服務內容

奧怡軒歷來把服務放在第一位，因而特別注重面向企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)服務。奧怡軒公司在客戶的項目中，保證在系統(tǒng)安裝、維護、管理、問題處理、人員培訓和技術交流等方面，都提供規(guī)范化、制度化和專業(yè)化的技術支持服務。

       奧怡軒公司根據(jù)客戶企業(yè)特點和當前的安全需求，接合自身多年的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)維護的經(jīng)驗。特提供以下網(wǎng)絡安全體系安全服務的方案。所有服務執(zhí)行內容均按照如下的定義和描述具體實施。

       力求通過本服務，幫助客戶使用好網(wǎng)絡產品；排除產品本身存在的問題和部署不當而導致的問題；解決產品在系統(tǒng)運維中存在的不穩(wěn)定性狀況，并提供合理方案建議。

       奧怡軒公司承諾在突發(fā)性信息安全事件發(fā)生的時候。提供全天24小時快速、精確的解決方案服務。在正常上班時間以電話或電子郵件，您可以聯(lián)絡到奧怡軒的工程師，企業(yè)專屬咨詢客戶可以打電話輸入您需要的技術支持的問題給技術支持，以便解決問題。當技術支持的問題被輸入到奧怡軒公司的CRM時，再通過電話的通知，奧怡軒工程師會在服務等級的響應時間內回復客戶的問題。若遠程無法解決問題，包括電話上討論及遠程操作方式，均無法有效解決客戶問題時，工程師會安排緊急的現(xiàn)場支持。